Cómo comprar


PREGUNTAS FRECUENTES

¿DESDE DÓNDE PUEDO COMPRAR ONLINE?

Puedes realizar tu compra en bliss-u.com con una dirección de entrega en España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla),Portugal (excepto los archipiélagos de Madeira y Azores), Francia (excepto Córcega), Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, UK, República Checa y Suiza. 

¿EN QUÉ IDIOMAS ESTÁ DISPONIBLE LA TIENDA?

Bliss-u.com está disponible en español.

¿CÓMO ME PONGO EN CONTACTO CON ATENCIÓN AL CLIENTE?

Puedes enviar un e-mail a shoponline@bliss-u.com , rellenar nuestro formulario de contacto o contactar a través de nuestras redes sociales.

¿NECESITO REGISTRARME PARA REALIZAR UNA COMPRA EN BLISS-U.COM?

Para realizar un pedido en Bliss-u.com debes registrarte para que podamos validar el proceso de compra. Puedes hacerlo durante el proceso de compra o en cualquier momento que lo desees en la sección "Identifícate" de nuestra web.

¿PUEDO MODIFICAR MIS DATOS DE REGISTRO?

Una vez que te hayas registrado, ve a la sección "Identifícate" e introduce tu e-mail y contraseña. Posteriormente deberás acudir al apartado "Mi Cuenta" y hacer clic en "Datos de usuario". Desde aquí, podrás modificar tu contraseña, dirección de email, información de envío y de facturación.

¿QUÉ HAGO SI HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA?

Si no te acuerdas de tu contraseña puedes recuperarla en la sección "Identifícate". Haz clic sobre "Has olvidado tu contraseña" en la página de entrada, y te enviaremos la contraseña. Puedes cambiar tu contraseña, dirección de email principal o cualquier dato en cualquier momento, simplemente accediendo a Mi cuenta.

¿PUEDO DARME DE BAJA COMO USUARIO?

Para darte de baja envíanos un e-mail a shoponline@bliss-u.com.

¿CUÁNDO SE RENUEVA LA SELECCIÓN DE PRODUCTOS EN LA TIENDA ONLINE?

La selección de articulos que aparece en Bliss-u.com se renueva semanalmente a lo largo de la temporada.

¿EXISTE UNA GUÍA DE TALLAS?

Puedes consultar información sobre las tallas en cada ficha de producto en el apartado "Guía de Tallas". 

¿EXISTE UNA GUÍA DE CUIDADOS?

Puedes consultar la información sobre el tratamiento adecuado de cada producto en su descripción correspondiente.

¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE EL MOSTRADO EN LA WEB?

Según el calibrado de los distintos monitores utilizados para la visualización de la página, las tonalidades de los productos pueden variar ligeramente. Bliss:u no se hace responsable de errores derivados de una mala interpretación.

¿COMO PUEDO VERIFICAR MI PEDIDO?

En el apartado pedidos de Mi cuenta.

¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Una vez tu pedido haya sido confirmado, no podemos cancelar ni modificar el pedido. Podrás devolver los artículos que no desees siguiendo las instrucciones de devolución o bien realizar un nuevo pedido si deseabas añadir más artículos a tu compra.

¿QUÉ PASA SI EL ARTÍCULO QUE BUSCO YA NO APARECE EN LA TIENDA?

Si un artículo ya no está disponible en la web, entonces ya no dispondremos de mas unidades y estará por lo tanto agotado. Algunos artículos no se vuelven a pedir para mantener una colección novedosa durante toda la temporada.

¿CÓMO UTILIZO LOS CUPONES DE DESCUENTO?

Introduce tu código descuento en el espacio 'Código promocional' en el resumen del pedido, cuando vayas a pagar. 

Una vez hayas introducido el código promocional, haz clic en 'Aplicar'. Introduce el código antes de confirmar el pago, ya que no será posible aplicar el descuento más tarde. 

En cada pedido, solo puede aplicarse un único código promocional. Asegúrate de leer con detenimiento los términos y condiciones de cada código promocional que hayas recibido, puesto que cada código proporcionado varía.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS?

Puedes pagar tus compras online con las tarjetas Visa, Visa Electron y MasterCard. También puedes pagar a través de PayPal y Iupay.

¿QUÉ DEBO HACER SI MI PAGO HA SIDO RECHAZADO?

No te preocupes, puede deberse a varios motivos. Intenta realizar el pago otra vez y asegurate de que tanto los datos de la tarjeta como la fecha de inicio y tipo de tarjeta son correctos.

Si el problema persiste, introduce los datos de otra tarjeta e inténtalo de nuevo.

Si crees que no solucionas nada, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente que intentará seguir aconsejándote.

¿ES SEGURO HACER PEDIDOS ONLINE?

Nunca ha sido tan seguro realizar un pedido online. Utilizamos los sistemas de pedido online más seguros del mercado y estamos constantemente investigando y mejorando nuestro software para asegurarnos de que ofrecemos los estándares de seguridad más cualificados en todo momento.

¿CUÁL ES EL PRECIO DE ENVÍO?

El envío a domicílio cuesta 4.95 EUR a Península y Portugal, 9.95 EUR a Baleares, 14.95 EUR a Canarias, Ceuta y Melilla y 19.95 EUR al resto de Europa. El precio del transporte figura en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido.

¿CÓMO PUEDO OBTENER LOS GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS?

Para que tus compras tengan los gastos de envío gratuítos necesitan superar los siguientes límites de pedido:

60€ - Península, Portugal y Andorra

100€ - Resto de destinos (Incluidos Europa)

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Los plazos aproximados de entrega son 24-48 h para Península, Portugal y Andorra; 48-72 h para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa.

¿PUEDO SOLICITAR FACTURA?

Puedes solicitar la factura dentro de los 30 días siguientes a la compra, envíanos un e-mail a shoponline@bliss-u.com

¿QUÉ HAGO SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO O INCORRECTO?

Si recibes un artículo defectuoso o erróneo, por favor ponte en contacto con nosotros para que te indiquemos cómo solucionarlo.

¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Si por cualquier motivo deseas devolver un artículo, puedes hacerlo por correo en el plazo de 15 días desde la fecha de entrega del pedido, siempre que el artículo esté en perfecto estado. No aceptamos devoluciones de artículos de lencería, bisutería y productos cosméticos que no estén en su envoltorio original precintado.

Una vez recibida la mercancía y  tras comprobar que se encuentra en perfecto estado y envoltorios originales, procederemos a la devolución del importe total de la prenda. La devolución se realizara en el mismo medio de pago en el que se abono la compra.